Preguntas Frecuentes para tu tienda online

FAQ es la abreviación de «Frequently Asked Questions» (preguntas frecuentes).Se trata de un documento que tiene una longitud variable y que responde a las preguntas que con más frecuencia se realizan de un tema dado. Lo mejor es que todo el mundo pueda contribuir al contenido de esta FAQ.

Tener una sección FAQ, te evita recibir miles de correos electrónicos y llamadas de clientes que tienen las mismas preguntas. Esta sección te hace ganar tiempo tanto a ti, como a tus visitantes y a tus futuros clientes.

Google cambia las Opciones de búsqueda

No, no es tu imaginación. Google está ensayando con el formato de sus SERPs una vez más, y esta vez el objetivo es las  opciones de búsqueda situadas en la columna izquierda de la pantalla. Al igual que con todos los cambios de formato, Google ha probado ampliamente el nuevo formato antes de realizar la actualización permanente.

Las opciones de búsqueda que aparecen en el lado izquierdo de los resultados de búsqueda desde hace bastante tiempo ya, a partir de cualquier momento, verás que aparecen en la parte superior de la pantalla, asi visulamente, los resultados de las busquedas se parecen mas al formato de los móviles.

Próximamente en vuestras pantallas !!

Crear su negocio online o comercio electrónico con éxito

Si su empresa vende sus productos online, es necesario que los muestren, de tal manera que permita a sus clientes verlos sin ningún alboroto, proporcionen una descripción detallada y demostrar todo su  potencial.  Si usted no lo está haciendo, seguro que sus competidores si.

Plazo de entrega y tiempo

Otro aspecto muy destacable en la venta online, a parte obviamente del producto y precio, es el plazo de entrega y tiempo de transito de nuestra tienda virtual.

Ambos conceptos no son iguales, ya que:

Plazo de entrega: el tiempo que transcurre desde que recibimos el pedido y sale expedido hacia el cliente.
Tiempo de transito: el tiempo transcurrido entre la expedición del producto y su recepción por parte del cliente. Se trata del tiempo que utiliza el transportista que hemos contratado.

Politica de entregas de nuestra TIENDA VIRTUAL

Siguiendo el hilo de articulo de cómo crear y tener éxito de nuestra tienda online, hoy os hablaré de cómo definir la política de devoluciones.

Para muchos de vosotros os puede parecer obvio, es decir, está claro que hay que poner en nuestra tienda un apartado donde diga:

“El cliente tendrá derecho a la devolución del producto en caso de estar el mismo defectuoso”
Luego añadimos texto y texto para hacerlo mas profesional, con aspectos tipo “para la devolución deberá mostrar la factura original de compra” o otros como “para cualquier devolución póngase en contacto en el siguiente teléfono o por email”, etcétera.

Y hasta aquí, es donde tienen el 80% de las tiendas online su política de devoluciones. Debemos pensar que una buena estrategia de ventas es: